Бизнес Первоклассный Сервис - Онлайн-практикум По Формированию Стратегии Сервиса - Шоул

[Flesh]

Автор: Джон Шоул




Новая концепция бизнеса: акцент на сервис
На сверхконкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть. Чтобы захватить рынок, вы должны стать абсолютным лидером в сервисе.

Программа практикума
[*]Сервисная стратегия[*]Наставничество как путь к успеху[*]Делегирование полномочий как образ жизни[*]Искусство скорости: устранение барьеров[*]Только вперед. Как стать особенным и незаменимым[*]Как сделать клиентов фанатами бренда[*]Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов[*]Компенсация и работа с недовольнымиРезультат

• Сформируете стратегию сервиса для вашей компании
• Создадите новые стандарты обслуживания
  и поднимете планку сервиса в отрасли
• Обучите персонал лучшим техникам общения
  с клиентом и замотивируете соблюдать новые стандарты сервиса
• Увеличите объем продаж и средний чек
• Повысите эффективность маркетинга и PR, удерживая привлеченных клиентов
• Превратите постоянных клиентов
  в «фанатов» бренда и добьетесь приверженности на всю жизнь
• Запустите «сарафанное радио», улучшите репутацию и привлечете новых клиентов

Продажник:

Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь

Стоимость: 15 000 руб. Бесплатно

Скачать:

Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь